En la carrera por entregar más rápido, con menos errores y mayor previsibilidad, la logística atraviesa una transformación silenciosa pero decisiva en Argentina. La experiencia de la empresa WiGou.
Impulsadas por el crecimiento sostenido del comercio electrónico y por consumidores cada vez más exigentes, empresas del sector comenzaron a incorporar inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para optimizar operaciones y sostener la competitividad en un mercado donde la velocidad ya dejó de ser una ventaja para convertirse en una obligación.
La expansión del ecommerce modificó la lógica tradicional de distribución. Lo que antes se limitaba al traslado de mercadería hoy implica gestionar información en tiempo real, anticipar comportamientos de consumo y resolver uno de los puntos más sensibles del circuito comercial: la experiencia del cliente. En ese contexto, la tecnología aparece como una herramienta central para mejorar la eficiencia operativa sin trasladar mayores costos al consumidor final.
Uno de los cambios más visibles se da en la llamada “última milla”, el tramo final del envío hacia el comprador, considerado históricamente uno de los segmentos más complejos y costosos de la cadena logística. Allí, el uso de algoritmos y sistemas inteligentes permite optimizar recorridos, prever demoras y reducir fallas en las entregas.
La logística se transforma
Desde WiGou, empresa especializada en soluciones logísticas para ecommerce, aseguran que el proceso de transformación ya está en marcha y atraviesa tanto a grandes compañías como a emprendimientos en expansión.
“La logística dejó de ser solo mover paquetes. Hoy implica tomar decisiones en base a datos, anticiparse a la demanda y garantizar una experiencia de compra que esté a la altura de lo que el cliente espera”, señaló Santiago Rey, fundador y CEO de la firma.
El fenómeno también refleja un cambio en las estrategias comerciales de las marcas digitales. Cada vez más empresas optan por tercerizar integralmente sus operaciones logísticas, desde el almacenamiento hasta la distribución, para ganar escalabilidad, reducir costos y concentrarse en el desarrollo de sus negocios.
“Las marcas, especialmente las nativas digitales, buscan soluciones integrales que les permitan crecer sin perder eficiencia operativa”, agregó Rey.
Aunque la incorporación de inteligencia artificial suele asociarse a grandes corporaciones, el proceso también comienza a alcanzar a pequeñas y medianas empresas. En un escenario donde los consumidores esperan entregas rápidas, seguimiento en tiempo real y respuestas inmediatas, muchas pymes avanzan en la adopción de herramientas tecnológicas para no quedar relegadas frente a competidores más grandes.
Con hábitos de consumo cada vez más atravesados por la inmediatez y la digitalización, el sector logístico se consolida como uno de los pilares invisibles del ecommerce argentino. Y, en ese camino, la inteligencia artificial empieza a ocupar un lugar central en la redefinición de cómo circulan los productos, los datos y las expectativas de los usuarios.
